Cómo contratar a un diseñador web. Sin arrepentirte a los tres meses.

Todas son cifras de partida y todas van cerradas antes de empezar. Por qué hay tanta distancia entre un presupuesto y otro, con el desglose de qué lleva cada tipo de proyecto, está en precio de una página web.

El número final importa menos que saber qué incluye. Un presupuesto sin alcance escrito no es un presupuesto: es una cifra al aire.

Y ojo con lo que no sale en la primera página: licencias anuales de plantilla y de sus piezas, un gestor de contenidos con mensualidad, el servidor revendido al triple. Pregunta siempre qué vas a pagar cada año cuando el proyecto esté entregado, que es lo que separa un precio honesto de una suscripción disfrazada. Lo que cuesta eso de verdad lo tienes en cuánto cuesta mantener una web.

Así es como la mitad de las pymes acaban con una web que no aparece en Google, que tarda cinco segundos en cargar y que nadie sabe tocar cuando hay que cambiar un precio.

El problema es que los tres presupuestos no describen el mismo producto. Uno es una plantilla con tu logo encima. Otro es una web escrita para ti. El tercero lleva partidas que no sabes leer. Sobre el papel los tres dicen «diseño web»; en la práctica uno decora y otro vende.

Una web barata que no vende es la web más cara que puedes comprar.

• Proyectos reales que puedas visitar.

  No capturas bonitas: webs vivas, con nombre, que puedas abrir en tu móvil ahora mismo. Si lo que enseña son maquetas o webs que ya no existen, mala señal. Pide dos o tres direcciones y mira cuánto tardan en cargar con tus datos.

• Plantilla o código propio, dicho a la cara.

  Una plantilla no es un crimen. El crimen es cobrártela como si fuera a medida. Yo hice decenas de webs sobre gestor antes de pasarme al código propio: las conozco desde dentro, pesan, se parecen entre sí y te atan a licencias de por vida.

• El SEO de serie, no como extra de la factura.

  Títulos, estructura, mapa del sitio, marcado y la consola de Google configurada. Eso no es un paquete aparte: es hacer bien el trabajo. Si te lo venden como extra, pregunta qué te entregan entonces sin ese extra.

• Velocidad medida, no prometida.

  Todo el mundo dice que hace webs rápidas y casi nadie lo demuestra. Pide el dato medido en la web publicada, no en la de pruebas, y en un móvil.

• El dominio, el servidor y el código a tu nombre.

  Cuando termines de pagar, la web tiene que ser tuya. Hay negocios que no pueden cambiar de proveedor porque su web vive en un sistema cerrado del que no se la pueden llevar. Eso tiene nombre.

• Y una sola persona que dé la cara.

  Quién te atiende la primera llamada y quién te contesta cuando algo falla un viernes por la tarde. Si son personas distintas, entre medias hay una cadena, y una cadena pierde matices en cada eslabón.

El cuarto tiene una comprobación que puedes hacer tú mismo antes de firmar nada, y es la que más gente se salta: abrir en tu móvil las webs de su portafolio y mirar si se ven bien de verdad. Qué hay que mirar exactamente lo cuento en diseño responsive.

Antes de montar el estudio trabajé en una agencia y vi el proceso por dentro: el comercial vende, alguien traduce, otro diseña, otro programa. Seis manos entre lo que pides y lo que recibes, y cada traducción pierde algo. Eso no las hace malas: para proyectos grandes con varios equipos tienen sentido. Para la web de una pyme, pagas la estructura y no el resultado.

Y un aviso sobre las listas de mejores. Casi todas las que salen en Google se pagan, o son de un directorio que cobra por aparecer. No dicen quién es mejor: dicen quién ha comprado el puesto.

La pregunta que lo resuelve casi todo: ¿quién va a hacer mi web, exactamente? Nombre y apellido. Si la respuesta es «nuestro equipo», insiste hasta que aparezca una persona.

• ¿Quién va a hacer mi web, con nombre y apellido?
• ¿A nombre de quién se registran el dominio y el servidor?
• ¿Parte de plantilla o se escribe a medida?
• ¿Qué velocidad va a tener en un móvil, medida en la web publicada?
• ¿Qué incluye exactamente el precio y qué se cobra aparte?
• ¿Cuánto voy a pagar cada año cuando esté entregada?
• ¿Puedo cambiar los contenidos yo, sin pagar por cada cambio?
• ¿Qué pasa si quiero añadir una sección o un idioma dentro de un año?
• ¿Qué plazo hay por escrito y qué pasa si no se cumple?
• ¿Qué soporte hay después de la entrega y a qué precio?

Y tres banderas rojas que no fallan: que te garanticen salir primero en Google, porque nadie honesto garantiza posiciones; que quieran registrar el dominio a su nombre «para hacértelo más fácil»; y que te pasen un presupuesto sin haberte preguntado nada de tu negocio.

Escuchar va en las dos direcciones, y por eso la primera llamada dice más que el portafolio. Cuando hice la web de Sorrentino's, el propietario me dijo que no quería otro panel que atender: bastante tenía con la cocina. Las reservas salen por WhatsApp, que es el canal que ya usaba. Alguien bueno adapta la solución a tu negocio; alguien malo te vende la suya de siempre.